Politică de Confidențialitate pentru Moda Autentica
Ultima actualizare: 9 iulie 2025.
Moda Autentica, operată de Moda Elisavi S.R.L., cu sediul în Str. Viorelelor, Nr. 1, Bl. 1, Sc. A, Ap. 7, Bacău, 600125, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Bacău sub nr. J2025025004004, CUI: 51587210, EUID: ROONRC.J2025025004004, este un magazin online găzduit de Shopify, care oferă o experiență de cumpărături selectată printr-un model de dropshipping. Acest lucru înseamnă că colaborăm cu furnizori de încredere pentru a livra comenzile direct către tine, asigurând calitate și eficiență. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, prelucrăm și dezvăluim informațiile tale personale atunci când vizitezi site-urile noastre (www.moda-autentica.com și www.moda-autentica.ro), folosești serviciile noastre, efectuezi achiziții sau interacționezi cu noi (colectiv denumite „Serviciile”).
Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, recunoști că ai citit și înțeles această Politică de Confidențialitate. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile și această Politică de Confidențialitate, aceasta din urmă guvernează colectarea, prelucrarea și dezvăluirea informațiilor tale personale. Această politică respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679), legislația românească privind protecția datelor (ex. Legea nr. 190/2018) și cerințele de transparență ale Google Merchant Center.
1. Informațiile Personale Colectate
Colectăm informații personale care te identifică sau pot fi rezonabil asociate cu tine, în funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile noastre și conform legii aplicabile. Informațiile personale nu includ date anonimizate sau de-identificate care nu pot fi legate de tine. Putem colecta următoarele categorii de informații personale:
Date de Contact: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare, adresă de livrare.
Informații Financiare: Detalii de plată (ex. numere de card de credit/debit, detalii tranzacții) procesate în siguranță prin furnizori terți de plăți (ex. Netopia, Wise).
Informații Cont: Nume utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
Informații Tranzacționale: Detalii despre articolele vizualizate, adăugate în coș, listate în lista de dorințe, achiziționate, returnate sau anulate.
Comunicări: Informații furnizate când ne contactezi (ex. prin cereri de asistență clienți sau opt-in SMS).
Informații Dispozitiv și Utilizare: Adresă IP, tip browser, sistem de operare, tip dispozitiv, durata vizitelor pe pagini, secvențe de clicuri și interacțiuni cu Serviciile noastre, colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.
Date de la Terți: Informații obținute de la parteneri, cum ar fi procesatori de plăți, curieri sau furnizori de analize (ex. Google Analytics).
Date de Locație: Locație aproximativă bazată pe adresa IP (dacă este activată), utilizată pentru estimări de livrare sau marketing localizat (vezi Secțiunea 6).
Nu colectăm în mod intenționat informații personale sensibile (ex. origine rasială sau etnică, opinii politice, convingeri religioase, sănătate, orientare sexuală). Dacă astfel de date sunt furnizate voluntar, le vom șterge, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru un scop legitim.
2. Sursele Informațiilor Personale
Colectăm informații personale de la:
Direct de la Tine: Când creezi un cont, plasezi o comandă, ne contactezi sau furnizezi informații prin formulare sau comunicări.
Automat: Prin cookie-uri, web beacons sau tehnologii similare atunci când folosești Serviciile noastre (ex. adresă IP, comportament de navigare). Folosim cookie-uri pentru analize (ex. Google Analytics urmărește vizualizările de pagini), personalizare și publicitate. Poți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin bannerul nostru de consimțământ pentru cookie-uri, unde poți accepta sau refuza cookie-urile neesențiale. Site-ul Moda Autentica folosește cookie-uri pentru a ajuta la urmărirea articolelor pe care le adaugi în coșul de cumpărături, inclusiv atunci când abandonezi coșul. Aceste informații sunt utilizate pentru a determina când să trimitem mesaje de reamintire a coșului prin SMS.
Terți: De la Shopify (furnizorul nostru de platformă), procesatori de plăți (ex. Netopia, Wise), curieri sau furnizori de analize (ex. Google Analytics).
Parteneri de Afaceri: De la furnizori sau parteneri logistici în modelul nostru de dropshipping pentru a îndeplini comenzile sau a procesa returnările sau schimburile.
3. Cum Utilizăm Informațiile Tale Personale
Utilizăm informațiile tale personale pentru următoarele scopuri, pe baza unor temeiuri legale precum executarea contractului, obligații legale, interese legitime sau consimțământul tău:
Furnizarea și Îmbunătățirea Serviciilor: Pentru a procesa comenzile, livra expedițiile, gestiona conturile, procesa plățile, facilita returnările/schimburile, trimite notificări legate de comenzi și personaliza experiența ta de cumpărături (ex. recomandări de produse).
Marketing și Publicitate: Pentru a trimite e-mailuri promoționale, mesaje text sau a afișa reclame direcționate pe baza interacțiunilor tale cu Serviciile noastre, cu consimțământul tău acolo unde este necesar. Pentru marketingul prin SMS, colectăm numere de telefon pentru a trimite oferte promoționale, actualizări ale comenzilor sau reamintiri pentru coșuri abandonate, cu consimțământul tău explicit de opt-in. Poți retrage consimțământul prin link-ul de dezabonare din mesaje sau contactându-ne.
Securitate și Prevenirea Fraudelor: Pentru a autentifica conturile, securiza tranzacțiile, detecta activități frauduloase sau malițioase și proteja Serviciile noastre.
Asistență Clienți: Pentru a răspunde la cereri și a menține relația cu tine.
Conformitate Legală: Pentru a respecta obligațiile legale (ex. raportarea fiscală către ANAF), a răspunde la cereri legale sau a aplica politicile noastre.
4. Cum Dezvăluim Informațiile Tale Personale
Putem partaja informațiile tale personale cu:
Shopify: Pentru a găzdui și opera Serviciile noastre, procesa plățile și oferi analize sau funcții personalizate.
Furnizori și Parteneri Logistici: Pentru a îndeplini comenzile și a gestiona returnările în modelul nostru de dropshipping (ex. partajarea detaliilor de livrare cu curierii).
Furnizori de Servicii: Pentru gestionarea IT, procesarea plăților (ex. Netopia, Wise), analize (ex. Google Analytics) sau asistență clienți.
Parteneri de Afaceri: Pentru scopuri de marketing, cu consimțământul tău, conform politicilor lor de confidențialitate. De mai sus sunt excluse datele de opt-in și consimțământul originatorului mesajelor text; aceste informații nu vor fi partajate cu nicio terță parte neafiliată.
Autorități: Pentru a respecta obligațiile legale (ex. autoritățile fiscale) sau a proteja drepturile noastre.
Afiliati: În cadrul grupului nostru corporativ pentru operațiuni de afaceri.
Alte Părți: În caz de fuziuni, achiziții sau faliment, sau cu consimțământul tău (ex. prin integrări cu rețele sociale).
Nu vindem informațiile tale personale. Shopify poate utiliza datele tale pentru propriile scopuri (ex. analize sau prevenirea fraudelor), conform Politicii de Confidențialitate a Consumatorilor Shopify. Partajarea datelor pentru publicitate direcționată poate fi considerată o „vânzare” sau „partajare” conform unor legi de confidențialitate din SUA; poți renunța activând Controlul Global al Confidențialității (GPC) sau contactându-ne la contact@moda-autentica.com.
5. Transferuri Internaționale
Informațiile tale personale sunt stocate în principal în Spațiul Economic European (SEE). Totuși, unele date (ex. prin Google Analytics sau Shopify) pot fi transferate în afara SEE în țări precum SUA, cu garanții precum Clauze Contractuale Standard pentru a asigura conformitatea cu GDPR.
6. Urmărirea Locației și Servicii Bazate pe Locație
Putem colecta date de locație aproximative bazate pe adresa ta IP pentru a oferi estimări de livrare sau oferte de marketing localizate (ex. promoții relevante pentru regiunea ta). Aceste date sunt colectate doar cu consimțământul tău explicit prin setările site-ului sau bannerul de cookie-uri. Nu folosim urmărire precisă a locației (ex. GPS) și vom șterge datele de locație când nu mai sunt necesare pentru aceste scopuri, cu excepția cazurilor impuse de conformitatea legală.
7. Securitatea și Retenția Datelor
Folosim măsuri standard de securitate ale industriei (ex. criptare SSL, acces restricționat, servere securizate) pentru a proteja datele tale. Totuși, niciun sistem nu este complet sigur, iar datele transmise prin internet pot prezenta riscuri. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor tale de autentificare.
Păstrăm datele tale doar cât este necesar:
Date Clienți: 5 ani de la ultima comandă (conform legislației fiscale românești).
Date Financiare: 10 ani (conform Codului Fiscal).
Date de Marketing: Până la retragerea consimțământului.
Date Tehnice (ex. cookie-uri): Până la 2 ani, conform Politicii de Cookie-uri.
Datele sunt șterse după aceste perioade, cu excepția cazurilor impuse de lege sau pentru scopuri legitime.
8. Drepturile Tale
Conform GDPR și legilor aplicabile, ai următoarele drepturi:
Acces: Solicită o copie a informațiilor tale personale. Contactează-ne la contact@moda-autentica.com cu cererea ta, iar vom răspunde în termen de o lună.
Corectare: Solicită corectarea datelor inexacte contactându-ne cu detalii.
Ștergere: Solicită ștergerea datelor tale, cu excepția obligațiilor legale, prin trimiterea unei cereri scrise.
Portabilitate: Solicită o copie transferabilă a datelor tale într-un format structurat, lizibil de mașini.
Opoziție/Restricționare: Te poți opune sau restricționa anumite prelucrări (ex. marketing) notificându-ne.
Retragerea Consimțământului: Retrage consimțământul pentru prelucrări (ex. buletine informative sau SMS) fără a afecta prelucrările anterioare prin link-ul de dezabonare sau contactându-ne.
Renunțare la Publicitatea Direcționată: Renunță prin setările site-ului (cookie-uri) sau activând Controlul Global al Confidențialității (GPC). Respectăm semnalele GPC și le tratăm ca cereri de renunțare la reclamele direcționate.
Plângeri: Depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau contactează-ne pentru a contesta deciziile.
Pentru exercitarea acestor drepturi, trimite un e-mail la contact@moda-autentica.com sau sună la +40766254138. Putem verifica identitatea ta înainte de procesarea cererilor.
9. Site-uri Terțe
Serviciile noastre pot conține linkuri către site-uri terțe (ex. Netopia, Wise, platforme de socializare). Nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate. Verifică politicile lor înainte de a furniza informații.
10. Datele Copiilor
Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub vârsta majoratului din jurisdicția ta (19 ani în România). Nu colectăm în mod intenționat date de la copii. Dacă crezi că un copil ne-a furnizat datele sale, contactează-ne pentru a solicita ștergerea acestora.
11. Modificări ale Acelei Politici
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări în practici sau cerințe legale. Actualizările vor fi postate pe site-urile noastre cu data revizuită „Ultima actualizare”. Pentru modificări semnificative, vom notifica utilizatorii existenți prin e-mail sau prin notificare vizibilă pe site-urile noastre, conform legii.
12. Contact
Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor tale, contactează-ne:
E-mail: contact@moda-autentica.com
Telefon: +40766254138
Adresă: Moda Elisavi S.R.L., Str. Viorelelor, Nr. 1, Bl. 1, Sc. A, Ap. 7, Bacău, 600125, România
Moda Elisavi S.R.L. este operatorul datelor tale personale conform legilor aplicabile privind protecția datelor.