Politică de Confidențialitate pentru Moda Autentica
Ultima actualizare: 7 iulie 2025
Moda Autentica, operată de Moda Elisavi S.R.L., este un magazin online care funcționează pe un model de dropshipping, colaborând cu furnizori de încredere pentru a livra produse direct către clienți, asigurând calitate și eficiență. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, prelucrăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-urile noastre (www.moda-autentica.ro și www.moda-autentica.com), utilizați serviciile noastre, efectuați achiziții sau interacționați cu noi (denumite colectiv „Serviciile”).
Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică, aceasta din urmă prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră.
1. Datele cu Caracter Personal Colectate
Colectăm date cu caracter personal care vă identifică sau pot fi asociate cu dumneavoastră, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile și conform legii aplicabile. Aceste date nu includ informații anonimizate sau de-identificate care nu vă pot identifica. Categoriile de date colectate includ:
Date de Contact: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare, adresă de livrare.
Date Financiare: Detalii de plată (ex. numere de card de credit/debit, detalii tranzacții) procesate securizat prin furnizori terți (ex. Netopia, Wise).
Date de Cont: Nume utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
Date Tranzacționale: Informații despre produse vizualizate, adăugate în coș, în lista de dorințe, achiziționate, returnate sau anulate.
Comunicări: Informații furnizate când ne contactați (ex. prin cereri de asistență clienți).
Date Tehnice și de Utilizare: Adresă IP, tip browser, sistem de operare, tip dispozitiv, durata vizitelor, secvențe de clicuri, interacțiuni cu Serviciile, colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.
Date de la Terți: Informații obținute de la Shopify, procesatori de plăți (ex. Netopia, Wise), curieri sau furnizori de analize (ex. Google Analytics).
Nu colectăm date sensibile (ex. origine rasială, opinii politice, convingeri religioase, sănătate, orientare sexuală). Dacă ne furnizați astfel de date voluntar, le vom șterge, cu excepția cazului în care prelucrarea este necesară pentru un scop legitim.
2. Sursele Datelor cu Caracter Personal
Colectăm datele din:
Dumneavoastră Direct: Când creați un cont, plasați o comandă, ne contactați sau completați formulare.
Automat: Prin cookie-uri, web beacons sau tehnologii similare (ex. adresă IP, comportament de navigare).
Terțe Părți: De la Shopify (furnizorul platformei), procesatori de plăți, curieri sau furnizori de analize (ex. Google Analytics).
Parteneri Comerciali: De la furnizori sau parteneri logistici pentru procesarea comenzilor în modelul dropshipping.
3. Cum Utilizăm Datele cu Caracter Personal
Utilizăm datele în baza unor temeiuri legale precum executarea contractului, obligații legale, interese legitime sau consimțământul dumneavoastră, pentru:
Furnizarea și Îmbunătățirea Serviciilor: Procesarea comenzilor, gestionarea livrărilor, administrarea conturilor, procesarea plăților, gestionarea retururilor, trimiterea notificărilor legate de comenzi și personalizarea experienței (ex. recomandări de produse).
Marketing și Publicitate: Trimiterea de e-mailuri promoționale, mesaje text sau afișarea de reclame personalizate, cu consimțământul dumneavoastră, dacă este necesar.
Securitate și Prevenirea Fraudelor: Autentificarea conturilor, securizarea tranzacțiilor, detectarea activităților frauduloase sau malițioase și protejarea Serviciilor.
Asistență Clienți: Răspunsul la cereri și menținerea relației cu dumneavoastră.
Conformitate Legală: Respectarea obligațiilor legale (ex. raportări fiscale către ANAF), răspunsul la cereri legale sau aplicarea politicilor noastre.
4. Cum Divulgăm Datele cu Caracter Personal
Putem partaja datele cu:
Shopify: Pentru a găzdui și opera Serviciile, procesa plăți și furniza funcții personalizate.
Furnizori și Parteneri Logistici: Pentru a livra comenzi și gestiona retururi în modelul dropshipping (ex. partajarea detaliilor de livrare cu curierii).
Furnizori de Servicii: Pentru gestionare IT, procesare plăți (ex. Netopia, Wise), analize (ex. Google Analytics) sau asistență clienți.
Parteneri de Marketing: Pentru publicitate, cu consimțământul dumneavoastră, conform politicilor lor de confidențialitate.
Autorități: Pentru a respecta obligațiile legale sau a ne proteja drepturile.
Afiliati: În cadrul grupului nostru corporativ pentru operațiuni de business.
Nu vindem datele dumneavoastră. Shopify poate utiliza datele pentru propriile scopuri (ex. analize, prevenirea fraudelor), conform Politicii de Confidențialitate Shopify.
5. Transferuri Internaționale
Datele sunt stocate în principal în Spațiul Economic European (SEE). Unele date (ex. prin Google Analytics sau Shopify) pot fi transferate în afara SEE (ex. SUA), cu garanții precum Clauze Contractuale Standard pentru conformitate cu GDPR.
6. Securitatea și Păstrarea Datelor
Utilizăm măsuri de securitate standard (ex. criptare SSL, acces restricționat, servere securizate). Totuși, nicio metodă nu este complet sigură, iar transmiterea datelor prin internet implică riscuri. Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare.
Păstrăm datele doar cât este necesar:
Date clienți: 5 ani de la ultima comandă (conform legislației fiscale românești).
Date parteneri: Durata contractului plus 10 ani (conform Codului Fiscal).
Date marketing: Până la retragerea consimțământului.
Date tehnice (ex. cookie-uri): Maxim 2 ani, conform Politicii de Cookie-uri.
Datele sunt șterse după aceste perioade, cu excepția cazurilor impuse de lege sau pentru scopuri legitime.
7. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți dreptul să:
Solicitați accesul la datele dumneavoastră.
Cereți corectarea datelor inexacte.
Solicitați ștergerea datelor, cu excepția obligațiilor legale.
Cereți portabilitatea datelor.
Vă opuneți sau să restricționați prelucrarea (ex. marketing).
Retrageți consimțământul (ex. pentru newsletter), fără a afecta prelucrările anterioare.
Depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la contact@moda-autentica.com sau +40766254138. Putem verifica identitatea înainte de procesarea cererilor.
8. Site-uri Terțe
Serviciile pot include linkuri către site-uri terțe (ex. Netopia, Wise, platforme sociale). Nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate. Vă recomandăm să le verificați politicile.
9. Datele Copiilor
Serviciile nu sunt destinate copiilor sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Nu colectăm date de la copii. Dacă un copil ne-a furnizat date, contactați-ne pentru a solicita ștergerea.
10. Actualizări ale Politicii
Putem actualiza această Politică pentru a reflecta modificări în practici sau cerințe legale. Actualizările vor fi postate pe site-urile noastre, cu data „Ultima actualizare” revizuită. Modificările semnificative vor fi notificate conform legii.
11. Contact
Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor, contactați:
E-mail: contact@moda-autentica.com
Telefon: +40766254138
Adresă: Moda Elisavi S.R.L., Str. Viorelelor, Nr. 1, Bl. 1, Sc. A, Ap. 7, Bacău, 600125, România
Moda Elisavi S.R.L. este operatorul de date cu caracter personal conform legislației aplicabile.